Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE prevede alcune categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti descrivono i casi che possono applicarsi a questo negozio: elimina quelli che non riguardano i prodotti o servizi che vendi.

Contenuti digitali forniti immediatamente con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo di perdere il diritto di recesso, il periodo di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante il checkout.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se richiedi l’avvio di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il recesso, ma sarai tenuto a corrispondere un importo proporzionale per la parte del servizio già eseguita, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta durante il checkout.

Prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti dopo la consegna, nonché registrazioni audio, video o software sigillati una volta aperti, ai sensi dell’art. 16, lettere a), c), d), e) e i), della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero con data specifica

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico, come alloggi diversi da quelli residenziali (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di ristorazione e attività ricreative quali biglietti per eventi, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.